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抓制度,重落實,
督導(dǎo)檢查常態(tài)化
“天下之事,不難于立法,而難于法之必行;不難于聽言,而難于言之必效?!爆F(xiàn)在大部分企業(yè)缺的不是制度,而是制度的執(zhí)行。也就是說企業(yè)要有尊重制度和做事程序的企業(yè)文化,確保制度和規(guī)范得以自覺和充分落實。我們常常遇到這種情況,制定了很多制度,但在執(zhí)行中,往往容易走形,其原因就是缺乏檢查。一個好的、成功的企業(yè),是靠督促檢查來實現(xiàn)對企業(yè)的控制的。抓日常管理,持續(xù)強化作風(fēng)養(yǎng)成的重點是嚴(yán)格工作制度,加大督查考核力度,抓在日常,嚴(yán)在經(jīng)常,橫向到邊,縱向到底,不留死角,綿綿用力,久久為功。對違規(guī)現(xiàn)象及時曝光、及時處理,只有這樣才能規(guī)范一線安保隊伍日常養(yǎng)成,培養(yǎng)大家用心干好本職工作的習(xí)慣與自覺性,防止和克服管理松懈、作風(fēng)松散、紀(jì)律松弛現(xiàn)象。
2020疫情期間,振邦天橋保安充分利用智慧安防服務(wù)平臺,通過視頻上傳的方式,對每天發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并記錄在案,明令暗示,限期改正;每周召開視頻會議,利用例會時間,綜合講評項目情況,對問題進行梳理分類,歸口管理,責(zé)任到人,使各級管理人員時刻繃緊安全管理弦,做到未雨綢繆,防患未然。同時,采取明察暗訪形式,不間斷地對一線安保人員應(yīng)知應(yīng)會、業(yè)務(wù)技能、臨勤等保安職責(zé)和考勤登記、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等規(guī)章制度落實情況及裝備管理和維護保養(yǎng)情況等進行檢查抽查,見微知著,嚴(yán)查細(xì)摳,杜絕管理死角和盲區(qū),始終保持正規(guī)的工作秩序。
重開發(fā)、嚴(yán)管理,
隊伍考核規(guī)范化
謹(jǐn)防“重于進攻疏于防守”的管理幼稚病。現(xiàn)在無論是安防企業(yè),還是其他企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都花費了大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴張或調(diào)整等進攻性的活動上,而很少在人才培養(yǎng)和組織能力等體系建設(shè)上下功夫。如果因為盲目擴張導(dǎo)致管理跟不上,企業(yè)投入大量的武器彈藥,前面炮火轟鳴占領(lǐng)山頭,后面人仰馬翻丟失陣地,既浪費了彈藥,又損害企業(yè)形象,反而不如穩(wěn)扎穩(wěn)打,循序漸進。健全規(guī)章制度、嚴(yán)格勤務(wù)紀(jì)律、規(guī)范各項流程的最終目的是提高員工技能素質(zhì)觀念,進而提高業(yè)績水平,改善工作態(tài)度,為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
無情的制度、有情的管理,
制度落實人性化
無情制度與有情關(guān)懷,表現(xiàn)在大事與小事的劃分上,過去我們喜歡講工作上的事,再小也是大事,個人的事再大也是小事,但在實際管理中,并非完全如此。筆者在一線從事隊伍管理工作多年,深切體會到,只要不是面臨重大、特殊任務(wù),隊員的父母生病,甚至?xí)娕笥讯际谴笫?,班隊管理人員必須要關(guān)心、重視,讓隊員感受到家的溫暖。特別是工作在一線的班隊長,平時一定要多同隊員談心、聊天,掌握員工的思想動態(tài),家庭情況,遇有請假、離職等情況多問幾句就有可能避免不必要的流失,起到穩(wěn)定隊伍、激勵士氣的作用。
紀(jì)律和制度是剛性的、無情的,是沒有討價還價余地的,是不能有“例外”的,如果使用特權(quán)一次,制度的約束力便減弱三分,嚴(yán)格的“制度”變成了“慣例”;例外兩次,“慣例”成了“指導(dǎo)意見”;等到第三次例外,制度就一文不值了。說到底,就是要尊重制度的嚴(yán)肅性,“認(rèn)真執(zhí)行”。但是企業(yè)可以用有情的“文化”來中和?!拔幕钡膬?nèi)涵是多方面的,其功用更是多方面的。就拿新隊員上崗來說吧,都說“鐵打的營盤,流水的兵”,這一點在保安隊伍更為明顯,保安人防公司的缺員、流失率高是行業(yè)內(nèi)共性問題,特別是新兵剛到崗的前幾天,抓好穩(wěn)定更為關(guān)鍵。新兵到崗的第一天,班隊長的關(guān)懷引導(dǎo)至關(guān)重要。為了強化以情帶兵理念,讓新隊員在新單位感受到家的溫暖,振邦保安專門制定了“新兵到崗十個一”,并要求班隊長嚴(yán)格落實,即:打好第一個電話,談好第一次心,開好第一個歡迎會,吃好第一頓飯,洗好第一個澡,睡好第一個覺,搞好第一次訓(xùn)練,站好第一班崗,拍好第一張照,寫好第一封家書??梢哉f十個一的制定,涉及到隊員的衣、食、住、行、日常勤務(wù)等各方面,如果嚴(yán)格執(zhí)行肯定能起到穩(wěn)定隊伍、減少流失的作用。
道阻且長,行則必至。相信只要我們以久久為功的耐力,科學(xué)部署,精心謀劃,超前布局,一步一個腳印地朝著既定目標(biāo)前進,企業(yè)一定能夠做大、做強、做持久,永續(xù)發(fā)展,鑄就輝煌。
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